O QUE
FAZER QUANDO SE PERDE OS DADOS
NOSSO Método de trabalho
Processo do Serviço
NORMAS DA EMPRESA
Formulário de viabilidade de recuperação
Instruções de como enviar seu HD
Devolução
dos dados
Perguntas e Respostas
Processo do Serviço:
Recepção do HD: no momento em que o dispositivo chega ao nosso
laboratório, o departamento de atenção ao cliente entrará em contato consigo
para lhe informar da recepção do mesmo.
Entrada no laboratório: a nossa equipa técnica profissional dará
seguimento ao processo, examinando o dispositivo para elaborar um diagnóstico.
Diagnóstico: num prazo de 24 a 48 horas, a partir da entrada do HD no
laboratório, entraremos novamente em contacto por email para informar-lhe, sem
compromisso algum, o diagnóstico gratuito
*
no qual se indicará a extensão da avaria, a viabilidade da sua recuperação e o
orçamento final do serviço além de uma lista dos arquivos recuperáveis
Recuperação dos dados: a partir deste momento você decide se deseja
continuar o processo de recuperação de dados.
Continuação do processo: se deseja dar continuidade ao nosso serviço,
deve remeter-nos uma cópia de nosso email / orçamento autorizando o serviço.
Isto não significa que tenha que realizar pagamento algum neste momento,
trata-se somente de uma conformidade da sua parte, de que realizará o pagamento
do orçamento indicado, uma vez que se leve a cabo a recuperação dos seus dados.
Cancelamento do processo: se optar por não continuar o processo para
recuperar os seus dados, o seu disco rígido será devolvido.
Envio dos seus dados: Os dados podem ser enviados de varias formas
(E-mail, FTP, CDR, DVD e HD). No orçamento final será colocado ao cliente as
opções disponíveis de maneira que o mesmo possa optar por qual serviço deseja
utilizar.
Nossa política é de cobrar pelo serviço apenas depois que nossos clientes
tiverem a certeza de que terão a informação que necessitam recuperada. Caso
tenha outras dúvidas, por favor entre em contato com nossa central de
atendimento, ou acesse a página perguntas mais freqüentes.
* Será cobrada uma taxa de diagnóstico de R$ 50,00 nos seguintes casos: |
1) HD´s que foram violados ( abertos ) anteriormente. * O Orçamento Final é o orçamento enviado após o diagnóstico do HD em laboratório. |